Een klacht kan een belangrijk signaal zijn. Door adequaat om te gaan met klachten, kan HAY Diagnostics haar dienstverlening verbeteren. Van klachten kan geleerd worden en zij kunnen aanleiding zijn om maatregelen te treffen, waardoor de kwaliteit van de verleende zorg nog beter wordt. Het kan zijn dat we er samen niet uit komen, dan is er altijd een de mogelijkheid om bemiddeling te vragen bij de SKGE-geschillencommissie.
Hoe klachten van patiënten binnen een zorgorganisatie behandeld worden, is geregeld in de wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. Het doel van de Wkkgz is een laagdrempelige en effectieve manier van het afhandelen van klachten te bieden, die ervoor zorgt dat zowel degene die een klacht heeft als de zorgverlener tevreden is. Voor meer informatie kunt de klachtenregeling volgens de Wkkgz erop nalezen (link). U vindt een link naar onze klachtenregeling volgens de Wkkgz hieronder evenals ons klachtenformulier.
Download onze klachtenregeling
Link SKGE: https://www.skge.nl/