A complaint can be an important signal. By dealing adequately with complaints, HAY Diagnostics can improve its services. Complaints are opportunities to learn lessons, and can trigger measures to improve the quality of the care provided. It may be that we are unable to reach a solution together, in which case there is always the possibility of requesting mediation from the SKGE Dispute Commission.
Hoe klachten van patiënten binnen een zorgorganisatie behandeld worden, is geregeld in de wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. Het doel van de Wkkgz is een laagdrempelige en effectieve manier van het afhandelen van klachten te bieden, die ervoor zorgt dat zowel degene die een klacht heeft als de zorgverlener tevreden is. Voor meer informatie kunt de klachtenregeling volgens de Wkkgz erop nalezen (link). U vindt een link naar onze klachtenregeling volgens de Wkkgz hieronder evenals ons klachtenformulier.
Download our complaints procedure
Link SKGE: https://www.skge.nl/